为具备情境感知能力的 AI 辩护

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出，企业应将 AI 智能体接入现有流程与数据，为其提供工作流、业务条件和明确护栏，避免脱离运营情境而误判或浪费计算资源。企业可从具体决策和困难步骤试点，以速度与价值衡量规模化效果，同时通过员工教育提升其理解和审核 AI 输出的能力。