如果 AI 拒绝为你提供服务，你该和谁争论？

AI 已被用于分类申请、标记交易、优先处理请求等场景，这虽提升了系统效率，却也产生了新问题：当 AI 拒绝你的申请时，谁来解释这一决定——客服、公司、模型本身，还是设计工作流程的人？作者认为可以接受 AI 辅助决策，但无法接受 AI 成为用户与申诉之间的最后一堵墙，呼吁每个重要的 AI 辅助决定都应配备明确的人类审查流程。