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Bold Agent Kit 研究：约 14,000 通电话对比显示人类接线员转化率约为 AI 的 4 倍
Call Center Jobs Are Declining, but 14,000 Calls Show Humans Still Outperform AI
AI 导读
Bold Agent Kit 对约 14,000 通入站电话的分析显示，在转化来电为有效业务结果方面，人类接线员表现约为 AI 接线员的 4 倍。同一研究还发现，AI 处理的通话中，来电者在取得实质进展前挂断的比例高出 700%。
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