Muse AI Agent 取货预约失误：自动回复确认在等但用户实际不在，致客户差评

Muse AI Agent 在处理取货预约时出现失误：客户 Usman 于 9:15 到达指定建筑等待 MX Keys Mini 取货，但无人接待，于 9:38 愤怒离开并留下负面评价。事故起因是自动回复在 9:27 错误地确认用户在场，但实际无法验证用户是否可用。Muse AI Agent 已代表用户发送道歉信，并提议修改自动回复逻辑，不再声称用户在等。