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ChatGPT 用户因无法提交长视频录屏与 OpenAI 支持就 Agent mode 配额争议沟通
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AI 综述
一名 ChatGPT 付费用户在续订订阅后，发现其月度 40 次 Agent mode 使用额度仍显示已用尽。该用户就此问题与 OpenAI 支持展开沟通，截至最新报道（2026-10-07）已写至第 4 封邮件。在沟通过程中，该用户表示自己所用设备为旧款机型，无法按支持团队要求提交大体积屏幕录像，遂请求 OpenAI 改用其已提供的截图、问题文字描述、复现步骤以及 Google Play 订单号等计费核验信息进行调查。事件进展显示双方沟通因提交证据形式问题陷入僵局，OpenAI 方面是否接受替代证据方案尚无进一步报道。
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报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月7日
- Reddit · r/ChatGPTChatGPT 用户与 OpenAI 支持沟通：因无法提供长视频录屏，请求改用已有证据调查 Agent mode 配额异常
一位 ChatGPT 用户在续订付费订阅后，月度 40 次 Agent mode 使用额度仍显示已用尽。该用户在第 4 封与 OpenAI 支持的沟通中说明，因使用旧款智能手机，无法通过邮件提交大体积屏幕录像文件，但已提供截图、问题描述、复现步骤及 Google Play 订单号等计费核验信息。
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当前热度 4·可比范围峰值 10（10月7日 10:00）·近 24 小时可比范围变化 -51%
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