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ChatGPT Plus用户长期投诉可靠性问题与客服支持缺失
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先了解这件事
AI 综述
多名 ChatGPT Plus 用户反映，自 2024 年以来持续遇到对话消息丢失、上传文档消失、记忆与项目指令不稳定等可靠性问题。这些问题在 OpenAI 官方社区论坛多次被报告，但用户普遍表示两年多来未获得 OpenAI 的实质性技术支持或有效修复。一些用户尝试通过官方支持渠道寻求帮助，得到的回应有限，问题依然存在。截至 2026 年 10 月，相关投诉仍在 Reddit 平台 r/ChatGPT 社区持续出现，显示这一困扰大量长期付费用户的系统性问题尚未得到妥善解决。
AI 根据报道生成 · 3 小时前更新
最新进展10月14日 23:44
用户反映对话丢失、文档消失等问题已持续两年，OpenAI至今未提供实质性技术支持。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月14日
- Reddit · r/ChatGPTChatGPT Plus 用户反映对话丢失等问题持续两年未获 OpenAI 实质性支持
ChatGPT Plus 用户在 OpenAI 社区反映长期存在的对话消息缺失、上传文档消失、记忆与项目指令不稳定等问题已持续两年以上，且在 OpenAI 官方论坛也多次出现类似报告。
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还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。