AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 4 小时前AI 评分25
AWS 连续第四年入选 2026 Gartner CCaaS 魔力象限领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 旗下 Amazon Connect 连续第四年入选 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service（CCaaS）领导者。Amazon Connect Customer 是面向客户体验的智能体 AI 解决方案，覆盖主动触达、自助解决和坐席辅助等完整交互周期，并支持生成式与智能体 AI、操作可审计及必要时人工介入。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com