电商卖家吐槽顾客过度信赖 AI 生成内容

2026 年 10 月 15 日，Reddit 上 r/ChatGPT 板块出现一篇电商运营者的吐槽帖。发帖人称，过去一年间，顾客发送的咨询邮件发生了明显变化：原本简短的询问，如今普遍变成了由 ChatGPT 生成、格式工整的长篇文字。更为棘手的是，顾客在邮件中常常自信地引用一些并不存在的退货规则和消费者法律条款；当商家指出错误并予以纠正后，多数顾客依然选择相信 ChatGPT 而非商家的说法。发帖者认为，问题根源不在于顾客使用 AI 来撰写邮件，而在于他们不加辨别地信任 AI 的输出——即便是明显有误的信息——连过去常见的那种“我可能搞错了”的自我怀疑式措辞，也在顾客沟通中消失了。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。